Zamówienia

1. Zamówienia na dane firmy, przy zachowaniu cennika hurtowego oraz wszystkich ustalonych warunków współpracy należy dokonać za pośrednictwem Konta, które zostało założone w chwili rejestracji.

2. Zakupu dokonujemy poprzez wybór określonych produktów i przejście do koszyka.

3. W przypadku dropshippingu w formie dostawy wybieramy opcję: Własna etykieta nadawcza. W tym module współpracy wysyłamy paczki tylko na etykietach generowanych przez Klientów.

4. Aby dokonać finalizacji zakupu, koniecznym jest zaakceptowanie regulaminu strony oraz odznaczenie, że zapoznał/a się Pan/Pani z prawem do odstąpienia od umowy.  

5. Do czasu rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedającego Klient może dokonać zmiany lub anulować zamówienie wybierając opcję anuluj zamówienie dostępną na stronie lub przez indywidualny kontakt z Opiekunem handlowym.

6. W przypadku, gdy anulowane zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca obliguje się do zwrócenia wpłaconej kwoty w przeciągu 7 najbliższych dni na numer konta podany przez Klienta.

7. Czas realizacji zamówienia jest zależny od rodzaju asortymentu. Produkty dostępne od ręki (te, obok dostępności  których widnieje zielony pasek) wysyłane są tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 15:00, a więc czas realizacji wynosi 24 godziny. Czas realizacji zamówień produktów z magazynu zewnętrznego, a więc tych, obok których widnieje niebieski pasek przy stanie dostępności, wynosi do 5 dni roboczych. 

Płatności

1. Sklep internetowy oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat. Jest to jedyna preferowana forma płatności w przypadku współpracy w modelu dropshippingowym, dlatego udostępniliśmy Państwu kilka opcji szybkich płatności. 
2. Płatności za towar można dokonać w momencie składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności to: BLIK, Przelewy24, PayU.


Finalizacja sprzedaży

1. Każde zamówienie podsumowane jest osobnym dokumentem handlowym. Może to być paragon imienny lub faktura wystawiona na dane podane w formularzu Konta. Faktura zawiera koszt produktu oraz dostawy w modelu dropshippingowym. 

2. Z uwagi na dynamiczny rozwój dropshippingu pojawiła się potrzeba automatyzacji procesów zakupowych w tym modelu, w związku z czym ze względu na trudności rozliczeniowe wyłączamy możliwość podsumowania zamówień fakturą zbiorczą. 

3. Dokumenty handlowe są wysyłane na skrzynkę odbiorczą Klienta z adresu: biuro@univertel.com. W przypadku nieotrzymania dokumentów sprzedaży prosimy o dodanie tego adresu do listy kontaktów oraz sprawdzenie folderu SPAM.

Dostawa

1. Po akceptacji zawartości koszyka następuje etap wyboru formy dostawy. W przypadku Klientów dropshippingowych należy wybrać opcję: Własna etykieta nadawcza. Nie realizujemy zamówień dropshippingowych na etykietach generowanych przez naszą hurtownię. 

2. W przypadku nieodebrania towaru przez Klienta końcowego, wróci on na adres Klienta dropshippingowego, a następnie – opisany numerem faktury oraz danymi Klienta dropshippingowego – może zostać odesłany pod adres siedziby firmy Univertel.com sp. z o.o. 1-Maja 14, 90-718 Łódź. W przeciwnym wypadku towar nie zostałby poprawnie zidentyfikowany, a zwrot nierozpatrzony. 

3. Nie odbieramy przesyłek z płatnością za pobraniem. 

Odstąpienie od umowy kupna i sprzedaży zawartej na odległość 

1. Zakupy mające charakter zawodowy nie są objęte prawem odstąpienia od umowy kupna i sprzedaży zawartej na odległość, lecz informujemy, że zwroty o tym charakterze są przyjmowane i pozytywnie rozpatrywane, jeśli towar nie nosi widocznych śladów użytkowania lub zniszczenia. 

2. Koszty zwrotu towaru leżą po stronie Klienta. 

3. Prosimy o dołączenie do produktu formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w tym miejscu na stronie: HurtowniaGSM.com - hurtownia akcesoriów GSM - najlepsza oferta dla Ciebie

4. Termin zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy wynosi 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

5. Sprzedawca ma 14 dni na wydanie decyzji dotyczącej rozpatrzenia zwrotu oraz, w przypadku zwrotów rozpatrzonych pozytywnie, zwrócenie środków na konto Klienta.

Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towary wolne od wad fizycznych i prawnych i jest odpowiedzialny względem Klienta za te wady na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. 

2. Jeśli towar posiada wady fizyczne lub prawne, Kupujący może złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady: za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego w formie pisemnej wysłanej na adres siedziby firmy UNIVERTEL lub na adres mailowy opiekuna handlowego.

3. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką posiada towar, określić żądanie, jakie Kupujący ma wobec Sprzedającego, a także udokumentować ww. wadę (w postaci dokumentacji fotograficznej lub wideo). 

4. Reklamowany towar Kupujący jest zobligowany dostarczyć na adres siedziby firmy Univertel.com sp. z o.o. 1-Maja 14, 90-718 Łódź, chyba, że Sprzedający postanowi inaczej. 

5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt wymiany, naprawy towaru lub samego produktu, w tym wysyłki,  leży po stronie Sprzedającego. 

6. Odmowa uznania reklamacji zostanie wysłana na piśmie lub drogą mailową, wraz z dokładnym uzasadnieniem decyzji.