Jak działa usługa dropshippingu w naszej firmie?

Na czym polega dropshipping?

Jest to model biznesowy, polegający na sprzedaży asortymentu przy pominięciu procesów logistycznych wiążących się z magazynowaniem, kompletacją zamówień czy wysyłką.

Za pomocą plików XML, które Ci dostarczymy, możesz wystawić pełną ofertę na swoim marketplace, a zamówienia, które wpadną na Twoje konto, zostaną przez nas przygotowane i doręczone do Twoich klientów w przeciągu nawet 24 godzin! Nieznaczna część oferty, a więc wybrane produkty marki Spigen, Tech-Protect, Supcase, Hofi, Ringke objęte są wydłużonym terminem doręczeń. Przy każdym z tych produktów znajduje się informacja na stronie.

​

​

Dlaczego najlepiej z nami?

Co musisz zrobić, żeby rozpocząć z nami współpracę?

​

Wystarczy, że zarejestrujesz się na naszej stronie. 

​

​

​

​

​

Skontaktujemy się z Tobą, żeby przedstawić szczegóły oferty, wyślemy pliki XML, CSV lub Getaway. Następnie załadujesz pliki w odpowiednie miejsce programu służącego do obsługi Twoich zamówień. Resztą zajmiemy się my! Musisz jednak znać kilka zasad, które usprawnią nam pracę i pozwolą na dynamiczny, szerokotorowy rozwój modułu dropshippingowego w naszej hurtowni. Każde zamówienie finalizowane jest osobną płatnością i fakturą – dzięki temu zachowujemy porządek i otwieramy się na automatyzację procesu otrzymywania dokumentacji związanej z zamówieniami. Prosimy Klientów dropshippingowych o generowanie i dostarczanie własnych etykiet wysyłkowych na adres: wysylki@hurtowniagsm.com. Zamówienia dotyczące produktów z niebieskim paskiem stanu marek: Spigen, Ringke, Supcase, Tech-Protect, Hofi, Canvaslife, CaseLogic, ESR, Elough, Glastify, iCarer, Infiland, Joyroom, Meller, Mocolo, T-Max, Whitestone, Wildman, XIAOMI realizowane są do 5 dni roboczych. Zamówienia dotyczące produktów z zielonym paskiem stanu złożone do godziny 15:00 wysyłane są tego samego dnia.   

Najczęściej zadawane pytania:

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
 
Czas realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 5 dni roboczych. Szybki czas realizacji (od 24 do 48 godzin) dotyczy produktów z zielonym paskiem stanu magazynowego. Zamówienia realizowane do 5 dni roboczych dotyczą produktów oznaczonych niebieskim paskiem stanu magazynowego wymienionych poniżej marek: Spigen, Ringke, Supcase, Tech-Protect, Hofi, Canvaslife, CaseLogic, ESR, Elough, Glastify, iCarer, Infiland, Joyroom, Meller, Mocolo, T-Max, Whitestone, Wildman, XIAOMI. 

Czy wysyłacie towar bezpośrednio do Klienta?

Tak.
 
Jakie są koszty wysyłki?
 
Koszt wysyłki wynosi 5zł. Przy zamówieniach na kwotę powyżej 50zł. brutto, koszt wysyłki jest darmowy.

Czy możemy liczyć na rabaty? 

Choć dropshipping jest modelem sprzedaży detalicznej, otrzymujecie Państwo dedykowany cennik hurtowy.
 
Czy wysyłacie paczki na paczkomat?
 
Tak, współpracujemy z różnymi przewoźnikami, w tym z firmą InPost.
 
Czy generujecie Państwo pliki XML?
 
Tak, po dokonaniu rejestracji przesyłamy Państwu odpowiednio wygenerowane pliki XML, CSV lub Getaway, umożliwiające wystawienie naszej oferty na Państwa marketplace.
 
Jak wygląda kwestia rozliczeń za zamówienia?
 
Każde zamówienie finalizowane jest osobną płatnością oraz osobną fakturą. Nie wystawiamy faktur zbiorczych. W modelu dropshippingowym w celu zachowania przejrzystości dokumentacji i rozliczeń finansowych nie stosujemy odroczonych terminów płatności. 
 
Czy możemy dysponować zdjęciami i opisami produktów?
 
Jak najbardziej. Po dokonaniu rejestracji uzyskacie Państwo prawo do wykorzystania zdjęć i opisów dotyczących oferty.
 
Czy musimy podpisać jakąś umowę?
 
Nie. Jedyną formalnością jest zarejestrowanie się na naszej stronie internetowej poprzez wypełnienie prostego formularza.
 
Z jakimi firmami kurierskimi współpracujecie?
 
Współpracujemy z firmami: DPD, InPost, X-press Couriers, Poczta Polska.
 
Czy generujecie Państwo etykiety?
 
Nie, prosimy Klientów dropshippingowych o generowanie etykiet i wysyłanie ich na adres:
wysylki@hurtowniagsm.com
 
Czy istnieje możliwość przejścia na faktury zbiorcze?
 
Nie. Finalizujemy każde zamówienie osobną fakturą.
 
Czy przyjmujecie zwroty?
 
Tak.
 
Z kim kontaktować się, kiedy wystąpi nieoczekiwany problem?

Każdy Klient otrzymuje kontakt do swojego opiekuna handlowego, który dba o komfort współpracy i bieżące rozwiązywanie ewentualnych komplikacji.

zasady
realizacji 
zamówień
oraz płatności

Zamówienia

1. Zamówienia na dane firmy, przy zachowaniu cennika hurtowego oraz wszystkich ustalonych warunków współpracy należy dokonać za pośrednictwem Konta, które zostało założone w chwili rejestracji.

2. Zakupu dokonujemy poprzez wybór określonych produktów i przejście do koszyka.

3. W przypadku dropshippingu w formie dostawy wybieramy opcję: Własna etykieta nadawcza. W tym module współpracy wysyłamy paczki tylko na etykietach generowanych przez Klientów.

4. Aby dokonać finalizacji zakupu, koniecznym jest zaakceptowanie regulaminu strony oraz odznaczenie, że zapoznał/a się Pan/Pani z prawem do odstąpienia od umowy.  

5. Do czasu rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedającego Klient może dokonać zmiany lub anulować zamówienie wybierając opcję anuluj zamówienie dostępną na stronie lub przez indywidualny kontakt z Opiekunem handlowym.

6. W przypadku, gdy anulowane zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca obliguje się do zwrócenia wpłaconej kwoty w przeciągu 7 najbliższych dni na numer konta podany przez Klienta.

7. Czas realizacji zamówienia jest zależny od rodzaju asortymentu. Produkty dostępne od ręki (te, obok dostępności  których widnieje zielony pasek) wysyłane są tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 15:00, a więc czas realizacji wynosi 24 godziny. Czas realizacji zamówień produktów z magazynu zewnętrznego, a więc tych, obok których widnieje niebieski pasek przy stanie dostępności, wynosi do 5 dni roboczych. 

Płatności

1. Sklep internetowy oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat. Jest to jedyna preferowana forma płatności w przypadku współpracy w modelu dropshippingowym, dlatego udostępniliśmy Państwu kilka opcji szybkich płatności. 
2. Płatności za towar można dokonać w momencie składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności to: BLIK, Przelewy24, PayU.


Finalizacja sprzedaży

1. Każde zamówienie podsumowane jest osobnym dokumentem handlowym. Może to być paragon imienny lub faktura wystawiona na dane podane w formularzu Konta. Faktura zawiera koszt produktu oraz dostawy w modelu dropshippingowym. 

2. Z uwagi na dynamiczny rozwój dropshippingu pojawiła się potrzeba automatyzacji procesów zakupowych w tym modelu, w związku z czym ze względu na trudności rozliczeniowe wyłączamy możliwość podsumowania zamówień fakturą zbiorczą. 

3. Dokumenty handlowe są wysyłane na skrzynkę odbiorczą Klienta z adresu: biuro@univertel.com. W przypadku nieotrzymania dokumentów sprzedaży prosimy o dodanie tego adresu do listy kontaktów oraz sprawdzenie folderu SPAM.

Dostawa

1. Po akceptacji zawartości koszyka następuje etap wyboru formy dostawy. W przypadku Klientów dropshippingowych należy wybrać opcję: Własna etykieta nadawcza. Nie realizujemy zamówień dropshippingowych na etykietach generowanych przez naszą hurtownię. 

2. W przypadku nieodebrania towaru przez Klienta końcowego, wróci on na adres Klienta dropshippingowego, a następnie – opisany numerem faktury oraz danymi Klienta dropshippingowego – może zostać odesłany pod adres siedziby firmy UNIVERTEL, tj. Al. 1-Go Maja 14, 90-719 Łódź. W przeciwnym wypadku towar nie zostałby poprawnie zidentyfikowany, a zwrot nierozpatrzony. 

3. Nie odbieramy przesyłek z płatnością za pobraniem. 

Odstąpienie od umowy kupna i sprzedaży zawartej na odległość 

1. Zakupy mające charakter zawodowy nie są objęte prawem odstąpienia od umowy kupna i sprzedaży zawartej na odległość, lecz informujemy, że zwroty o tym charakterze są przyjmowane i pozytywnie rozpatrywane, jeśli towar nie nosi widocznych śladów użytkowania lub zniszczenia. 

2. Koszty zwrotu towaru leżą po stronie Klienta. 

3. Prosimy o dołączenie do produktu formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w tym miejscu na stronie: HurtowniaGSM.com - hurtownia akcesoriów GSM - najlepsza oferta dla Ciebie

4. Termin zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy wynosi 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

5. Sprzedawca ma 14 dni na wydanie decyzji dotyczącej rozpatrzenia zwrotu oraz, w przypadku zwrotów rozpatrzonych pozytywnie, zwrócenie środków na konto Klienta.

Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towary wolne od wad fizycznych i prawnych i jest odpowiedzialny względem Klienta za te wady na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. 

2. Jeśli towar posiada wady fizyczne lub prawne, Kupujący może złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady: za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego w formie pisemnej wysłanej na adres siedziby firmy UNIVERTEL lub na adres mailowy opiekuna handlowego.

3. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką posiada towar, określić żądanie, jakie Kupujący ma wobec Sprzedającego, a także udokumentować ww. wadę (w postaci dokumentacji fotograficznej lub wideo). 

4. Reklamowany towar Kupujący jest zobligowany dostarczyć na adres siedziby firmy UNIVERTEL, tj. Al. 1-go Maja 14, 90-719 Łódź, chyba, że Sprzedający postanowi inaczej. 

5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt wymiany, naprawy towaru lub samego produktu, w tym wysyłki,  leży po stronie Sprzedającego. 

6. Odmowa uznania reklamacji zostanie wysłana na piśmie lub drogą mailową, wraz z dokładnym uzasadnieniem decyzji.